Apoyo a la venta
Rompiendo el cuello de botella creativo
Diseñé una solución técnica y discreta que permitió a los equipos de marketing y comercial actualizar documentos clave sin depender del equipo creativo. Automatización silenciosa para liberar recursos, mantener consistencia… y ganar agilidad.
Fecha
2016-2022
Rol
Comunicación, Dirección de Arte, Functional Process Manager.
El contexto
Durante un tiempo, los documentos de apoyo a la venta eran una pieza más dentro del ecosistema comercial de El Corte Inglés Seguros.
Diseñados como híbrido entre folleto publicitario y condicionado legal, su función era acompañar la labor del vendedor, ofreciendo una visión clara del producto sin bajar a detalle técnico.
Sin embargo, su utilidad real contrastaba con la forma en que se gestionaban: se rediseñaban cada mes para adaptarse a promociones concretas, se maquetaban a todo color… y terminaban impresos en blanco y negro por las propias delegaciones.
Un uso muy funcional, con una operativa poco eficiente.
El reto
La dinámica mensual de cambios —siempre en el mismo punto, con la misma estructura— obligaba a destinar tiempo creativo a una tarea mecánica y repetitiva. Cada modificación, por pequeña que fuera, requería rehacer el PDF desde diseño, generando un cuello de botella innecesario en el proceso.
Además, el uso final del documento no justificaba ese nivel de dedicación: un vendedor lo imprimía, bolígrafo en mano, y lo usaba como guía durante la conversación con el cliente.
Había que replantear el enfoque. No solo para mejorar la eficiencia, sino para liberar recursos creativos y operativos.
El Código
Que me perdonen los programadores. Estoy seguro de que cualquiera de ellos será capaz de escribir un script mejor, más eficiente y más elegante. (pero funciona)
La solución
Analizando el uso real del documento, replanteé su diseño hacia un formato más funcional, limpio y corporativo, sin depender de recursos gráficos innecesarios y que se perdían en una impresión monocroma.
Pero el cambio clave fue técnico: incorporé campos editables mediante JavaScript en el propio PDF, protegidos con contraseña. Así, el equipo encargado de gestionar campañas podía actualizar los textos directamente, sin necesidad de pasar por Diseño.
El nuevo sistema permitió generar versiones actualizadas en minutos, ahorrando horas-hombre en el departamento creativo y sin comprometer la identidad visual.
Una solución silenciosa que rompía el cuello de botella sin grandes despliegues técnicos.
